RSUD Dr. H. Moh. Anwar Sumenep Capai Kepuasan 65,07 Persen
News Room, Senin ( 19/09 ) Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Namun, tidak menutup kemungkinan, upaya yang dilakukan secara maksimal itu masih ada sebagian pihak menilai pelayanan di RSUD tersebut belum bisa memuaskan masyarakat. Karena itu, untuk mengetahui tingkat kepuasaan masyarakat, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep melalui Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang salah satu kegiatannya adalah melakukan survey terhadap kepuasan masyarakat atau pelanggan. Yang setiap bulan rutin melakukan survey kepada pasien maupun keluarga pasien, disamping kegiatan sosialisasi pelayanan dibeberapa Desa di Sumenep. Kepala Instalasi Peduli Pelanggan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Lalu Saprul Fajri, SKM kepada News Room tadi siang, Senin (19/09) di ruang kerjanya menjelaskan, dari hasil survey terhadap penilaian masyarakat muncul beraneka ragam opini publik, sesuai dengan apa yang dialami dan dirasakan masyarakat dalam menerima pelayanan di rumah sakit. “Sebagian menilai RSUD ini sudah mampu memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat, namun disisi lain juga ada yang menganggap pelayanan disini kurang baik, sehingga kurang memuaskan masyarakat.”jelas Saprul panggilan akrab pria murah senyum ini. Dijelaskan, berdasarkan hasil survey pada bulan Agustus 2011, menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat sebesar 65.07 persen. Dari hasil survey kepuasan pelanggan tersebut bisa diartikan pelayanan Rumah Sakit Pemerintah Kabupaten Sumenep ini masuk kategori memuaskan. Namun tegas Saprul, apa yang dilakukan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep tidak akan berhenti dan puas begitu saja dengan hasil yang di capai saat ini. Karena itu, pihaknya akan terus berupaya dan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. “Untuk itu, berikanlah kesempatan kepada kami untuk memberikan yang terbaik kepada masyarakat dalam melayani, sehingga apa yang menjadi harapan masyarakat bisa kami wujudkan untuk kebaikan bersama.”pungkasnya. ( Ren, Esha )
Berita Terbaru
