Pelayanan Paten Memberikan Nilai Plus Kepada Masyarakat
News Room, Senin ( 20/01 ) Pemberian pelayanan terbaik kepada masyarakat yang dilaksanakan di Kecamatan Kota Sumenep, tidak lepas dengan sebuah upaya inovasi yang dilakukan oleh Bupati Sumenep, KH. A. Busyro Karim, M.Si yang menerapkan reformasi birokrasi dalam memberikan pelayananan publik, yakni melalui kebijakan Pelayanan Adminitrasi Terpadu Kecamatan (Paten ) yang di luncurkan sejak tahun 2012 lalu. Hal tersebut diakui Camat Kota Sumenep, Drs. H. Mohamad Junaidi, M.Si kepada News Room. Menurutnya, dalam melaksanakan pelayanan administrasi Paten tersebut, pihaknya bersama jajarannya terus berupaya secara maksimal melaksanakan kebijakan yang merupakan tindak lanjut dari kebijakan Bupati Sumenep yang dituangkan dalam sebuah Peraturan Daerah (Perda) Nomor 22 junto 55 tahun 2012 tentang Pendelegasian Sebagian Kewenangan Bupati kepada Camat. “Yang kami lakukan tentu harus sesuai dengan pola inovasi manajemen yang ada, sehingga masyarakat betul-betul bisa merasakan sebuah perubahan yang signifikan dari kinerja aparatur dalam bidang pelayanan publik kepada masyarakat,”ungkapnya. Diakui H. Junaidi dari pelaksanaan Program Paten sudah banyak memberikan nilai plus bagi Kecamatan Kota Sumenep. Seperti halnya dari sisi Pendapatan Asli Daerah (PAD) misalnya, di Kecamatan Kota Sumenep, sebelum adanya Paten hanya memperoleh PAD sebesar Rp. 1,2 juta, namun setelah adanya Paten sejak tahun 2012 memperoleh PAD sebesar Rp. 9,2 juta, yang berarti naik sekitar 900 persen. Bahkan, dengan inovasi pelayanan tersebut merupakan langkah stategis dalam rangka memberikan kepuasanan terhadap masyarakat yang membutuhkan pelayanan. Terbukti, dari hasil evaluasi kepuasan masyarakat dengan melakukan 2 metode evaluasi hasilnya memang cukup memuaskan. “Yang pertama dengan memberikan kotak survei penilaian atas pelayanan yang dilakukan dan kedua dengan melakukan penilaian setiap hari. dari 150 responden bisa mencapai angka 83,4 persen dengan penilaian sangat baik sekali,”jelasnya. ( Ren, Esha )
Berita Terbaru
