In-House Training Tingkatkan Layanan PDAM
News Room, Kamis (03/07) Perusahan Daerah Air Minum (PDAM) Sumenep berusaha untuk meningkatkan pelayanan yang prima bagi masyarakat. Sebagai salah satu upaya membangun pelayanan yang prima, PDAM menggelar pelatihan Excelent Costumer Servis dan Competensi Selections. Ketika membuka kegiatan tersebut, Bupati Sumenep, KH. Moh. Ramdlan Siradj SE, MM mengatakan, PDAM sebagai penyelenggara layanan terhadap masyarakat sudah selayaknya memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan prima bagi pelanggan. Karena itu PDAM harus mampu meralisaikan-nya dengan menjaga semangat membangun peningkatan pelayan dari factor interest yang tidak profesional. Selain itu, PDAM harus mempunyai pola dan tata caranya.†Kita tidak bisa meningkatkan pelayan hanya bermodalkan keinginan tanpa tahu pola-nya, sebab yang menjadi target yakni kepuasan pelangan†ungkapnya. Bupati menyatakan, dengan pelatihan inhouse tranning ini akan memberikan dampak positif bagi karyawan PDAM dalam rangka menambah pengetahuan dan wawasan demi mencapai target meningkatkan pelayanan. Sementara itu Direktur PDAM Sumenep, Zainal Alim, mengungkapkan, tujuan pelaksanaan pelatihan yang melibatkan 40 karyawan PDAM tersebut, berlangsung sejak tangal 3-4 Juli di Aula PDAM. Sedangkan tujuan pelatihan adalah untuk meningkatkan kinerja perusahaan dan pengukuran jabatan formasi penempatan karyawan. Zainal Alim menambahkan, sasaran utama pelatihan adalah demi memuaskan dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui peluncuran produk PDAM, sehingga mampu menambah perolehan inkam daerah. (Yasik)
